TANJUNG SELOR – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Kalimantan Utara (Kaltara), menggelar pelatihan komunikasi publik kepada ASN di internal dinas tersebut. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sekretaris DPMPTSP Kaltara, Asnawi mengatakan, pelatihan komunikasi publik ini merupakan salah satu langkah DPMPTSP Kaltara dalam meningkatkan kapasitas internal agar dapat menciptakan pelayanan publik yang baik kepada masyarakat.
“Secara garis besar pelayanan yang kita lakukan selama ini sudah sangat baik. Hanya saja kita tidak boleh berpuas diri dan harus terus meningkatkan skill atau kemampuan individu agar semakin baik lagi. Makanya narasumber pelatihan yang kita undang juga merupakan narasumber yang berkompeten,” kata Asnawi pada Rabu, 13 Desember 2023.
Selain untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kemampuan individu di jajaran DPMPTSP Kaltara, pelatihan komunikasi publik ini juga dianggap sebagai langkah positif DPMPTSP Kaltara dalam menjawab tantangan pelayanan publik ke depan.
Pasalnya di era semakin canggihnya sistem online dan mudahnya pembuatan izin berusaha, tentu akan membuat pelayanan publik DPMPTSP akan semakin sibuk ke depannya.
Sehingga adanya peningkatan komunikasi, etika dan pelayanan ramah sangat perlu ditingkatkan di setiap pelayanan publik yang ada dan berjalan dengan nilai memuaskan.
“Investasi di Kaltara semakin terbuka baik online maupun secara tatap muka dan tentu kemampuan komunikasi harus ditingkatkan. Agar setiap urusan dengan masyarakat juga berjalan baik. Hal ini belun ditambah dengan semakin banyaknya permohonan dan pengurusan izin berusaha UMKM yang tentunya akan membutuhkan pelayanan yang ramah dan cepat,” ungkapnya.
Dengan adanya pelatihan ini, Asnawi berharap agar ke depannya pelayanan publik di lingkungan DPMPTSP Kaltara dapat berjalan sehat, baik dan memuaskan masyarakat.
“Kuncinya ada di pelayanan. Jika pelayanan berjalan dengan baik, saya yakin masyarakat atau pihak yang berurusan dengan DPMPTSP Kaltara juga pasti akan puas dan tidak merasa takut untuk membuat izin berusaha,” pungkasnya. (adv)
